Erklärung zur Barrierefreiheit

Schön, dass du dich für die Barrierefreiheit von naschiversum.com interessieren.

Naschen soll für alle da sein – deshalb möchten wir, dass jeder Mensch unseren Online-Shop ohne Hürden nutzen kann. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot möglichst barrierefrei zu gestalten, und orientieren uns dabei an den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), mit dem die Richtlinie (EU) 2019/882 in deutsches Recht umgesetzt wurde.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Online-Shop unter www.naschiversum.com.

1. Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Über unseren Online-Auftritt betreiben wir einen Online-Shop für Süßigkeiten und Snacks aus aller Welt. Es handelt sich um eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr im Sinne der Richtlinie (EU) 2019/882 und des BFSG.

In unserem Online-Shop kannst du:

Produkte ansehen und Produktinformationen abrufen,
Waren kaufen,
ein Kundenkonto anlegen und verwalten,
sich für unseren Newsletter anmelden (Double-Opt-in),
uns über die angegebenen Kontaktwege erreichen.

2. Beschreibungen und Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Auf den Produktseiten kannst du Artikel zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Im Warenkorb kannst du Mengen ändern oder Artikel wieder entfernen. Vor dem Absenden deiner verbindlichen Bestellung erhältst du eine Übersicht aller Angaben und kannst diese jederzeit über die im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturmöglichkeiten anpassen.

Zur Zahlung stehen dir die im Bestellablauf angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung (u. a. PayPal sowie weitere gängige Zahlungsmethoden). Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands mit GLS und DHL; die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Ab einem Bestellwert von 45 € ist der Versand kostenlos, darunter berechnen wir 4,50 €. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

3. Beschreibung zur Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

3.1 Angewandte Normen und technische Spezifikationen

Bei der Gestaltung unseres Online-Shops orientieren wir uns an der harmonisierten Norm EN 301 549 sowie an den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) in der Version 2.1, Konformitätsstufe AA.

Unser Online-Auftritt erfüllt diese Anforderungen derzeit teilweise. Wir prüfen unseren Shop fortlaufend und beheben bekannte Barrieren schrittweise.

Die WCAG sind ein internationaler Standard für barrierefreie Webinhalte. Sie werden vom World Wide Web Consortium (W3C), dem Gremium zur Standardisierung von Web-Technologien, entwickelt. Ziel ist es, digitale Angebote so zu gestalten, dass alle Menschen sie wahrnehmen, bedienen und verstehen können.

3.2 Umgesetzte Maßnahmen

Unter anderem achten wir auf:

eine klare, einheitliche Seitenstruktur mit Überschriften und Navigation,
die Bedienbarkeit per Tastatur,
Alternativtexte für Produkt- und Inhaltsbilder,
ausreichende Farbkontraste und skalierbare Schriftgrößen,
eine responsive Darstellung auf Smartphone, Tablet und Desktop,
beschriftete Formularfelder und verständliche Fehlermeldungen im Bestellablauf.

4. Kontakt – Barriere melden

Ist dir eine Barriere in unserem Online-Shop aufgefallen oder benötigst du Informationen in einer zugänglichen Form? Dann melde dich gerne bei uns – wir kümmern uns darum.

So erreichst du uns: per Post, telefonisch oder per E-Mail

NASCHIVERSUM GmbH
Vertreten durch die Geschäftsführerin: Feride Bayraktar
Billstraße 186
20539 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 40 35961047 (Mo–Fr, 9–17 Uhr)
E-Mail: shop@naschiversum.com

5. Telefonische Unterstützung für Menschen mit Behinderungen

Menschen mit Behinderungen und Nutzer:innen unterstützender Technologien helfen wir gerne auch telefonisch weiter – zum Beispiel bei Fragen zu Produkten oder bei der Aufgabe einer Bestellung. Du erreichst uns unter +49 40 35961047 (Mo–Fr, 9–17 Uhr).

6. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für uns ist folgende Marktüberwachungsbehörde zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) – Anstalt des öffentlichen Rechts
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

7. Schlichtungsstelle und Schlichtungsverfahren

Beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen gibt es eine Schlichtungsstelle. Sie hat die Aufgabe, Streitigkeiten zwischen Menschen mit Behinderungen und Wirtschaftsakteuren über die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen außergerichtlich beizulegen.

Du kannst die Schlichtungsstelle einschalten, wenn du mit unserer Antwort auf deine Meldung nicht zufrieden sind. Ziel ist nicht, Gewinner oder Verlierer zu bestimmen, sondern gemeinsam eine Lösung zu finden. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos, ein Rechtsbeistand ist nicht erforderlich.

Alle Informationen zum Ablauf und zur Antragstellung – auch in Leichter Sprache und in Deutscher Gebärdensprache – findest du hier: Wie stelle ich einen Antrag?

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: +49 30 18 527 2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de

8. Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 07.10.2026 erstellt.
Letzte Aktualisierung: 07.10.2026

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