Hilfe & FAQ

Woher stammen eure Süßigkeiten und Snacks?

Wir kuratieren Naschereien aus der ganzen Welt – von Klassikern bis zu Entdeckungen, die man im klassischen Supermarkt selten findet.

Aus welchen Ländern versendet ihr?

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ab dem 1. Januar 2027 wird naschiversum.com auch EU-weit liefern.

Wie lange dauert der Versand?

Nach Zahlungseingang verlassen die Bestellungen zeitnah unser Lager in Hamburg. Die Lieferzeit beträgt danach in der Regel 3–5 Werktage.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Alle gängigen Zahlungsarten über Stripe, u. a. PayPal und Kreditkarte. Details findest du auf unserer Seite "Zahlung und Versand".

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Als Verbraucher hast Du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du (oder eine von Dir benannte Person) die Ware erhalten hast. Den Widerruf erklärst Du ganz einfach über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in unserem Shop oder per E-Mail an shop@naschiversum.com.

Bitte beachte: Bei versiegelten Lebensmitteln (z. B. verschlossene Packungen oder Dosen) erlischt das Widerrufsrecht, wenn Du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hast, da diese Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Bei schnell verderblichen Produkten besteht kein Widerrufsrecht.

Alle Einzelheiten findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Sind eure Produkte für Allergiker geeignet?

Alle relevanten Zutaten- und Allergeninformationen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bitte prüfe diese vor dem Kauf sorgfältig, insbesondere bei bekannten Allergien.

Wie kann ich euch erreichen, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

Schreib uns einfach – alle Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Seite "Kontakt".