Rücksendung & Reklamation
Rücksendung & Reklamation
Etwas stimmt nicht mit deiner Bestellung? Kein Problem – wir kümmern uns darum. Hier findest du alles, was du wissen musst.
Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel
Ist ein Paket beschädigt angekommen, fehlt etwas oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Melde dich bitte möglichst schnell bei uns und schick uns dabei:
- deine Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- ein paar Fotos von Artikel und Verpackung.
So können wir schnell eine Lösung finden – je nach Fall schicken wir Ersatz oder erstatten dir den Betrag. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Widerruf & Rücksendung
Du kannst deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Alle Details, Fristen und Ausnahmen – zum Beispiel für schnell verderbliche Lebensmittel oder versiegelte Ware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf kannst du bequem online über Vertrag widerrufen erklären.
Bitte schick Artikel nicht unangekündigt zurück: Melde dich vorher kurz bei uns, dann bekommst du alle Infos zur Rücksendung.
So erreichst du uns
Über unser Kontaktformular, per E-Mail an shop@naschiversum.com oder telefonisch unter +49 40 35961047 (Mo–Fr, 9–17 Uhr).
